L’expédition GRATUITE (hors éventuels frais de douane, à la charge du destinataire) comprend :
une livraison en EUROPE sous 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition ;
une livraison vers les pays HORS EUROPE sous 10 jours ouvrables ;
une livraison strictement anonyme, sans aucune mention du produit ou de la marque sur le colis ;
une remise directement dans la boîte aux lettres du destinataire ou en main propre ;
un suivi complet de l’expédition. Dès l’envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail de notre partenaire Hive avec un lien de suivi: https://track.hive.app/fr/phimostop
Il vous suffira d’y entrer votre numéro de commande ainsi que votre code postal.
En cas de problème ou de retard, veuillez contacter : [email protected]
Nous expédions vers : Albanie, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis (US), Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (UK), Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Droit de rétractation et remboursement

Si vous changez d’avis, vous pouvez annuler votre commande de deux manières :
1 En refusant la livraison ;
2 En exerçant votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit (la date de livraison du transporteur fera foi).
Voici comment procéder pour un retour :
1 Envoyez un e-mail à : [email protected] en indiquant votre souhait de retourner le produit ;
2 Rendez-vous sur : https://track.hive.app/fr/phimostop saisissez votre numéro de commande et votre code postal ;
3 Cliquez sur « CRÉER UN RETOUR » et suivez les instructions.
Les frais de retour sont à notre charge, et vous serez remboursé intégralement du montant payé.

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai d’une semaine après la réception du retour. Toutefois, dans de rares cas, nous nous réservons le droit de retarder, réduire ou refuser le remboursement si nous avons des raisons valables de suspecter une fraude, une fausse déclaration ou tout autre comportement de mauvaise foi.
Les remboursements sont effectués selon le taux de change en vigueur déterminé par nos soins.
Nous ne pouvons être tenus responsables des éventuelles pertes ou gains dus à des fluctuations du taux de change entre la commande et le remboursement.