Bienvenue dans la FAQ de Phimostop
Dans cette section, vous trouverez des informations classées par catégories pour vous aider à naviguer facilement parmi les questions fréquemment posées :
Informations sur le produit: Données essentielles sur Phimostop, y compris les détails relatifs à la sécurité et à l’adéquation.
Informations sur l’utilisation: Conseils pratiques et instructions pour l’utilisation correcte de Phimostop.
Recherche clinique et brevets: Détails sur les brevets de Phimostop et sur les recherches étayant son efficacité.
Commande: Guide pour passer une commande sur notre site web et gestion des commandes.
Expédition: Informations sur les méthodes d’expédition, les destinations, les délais de livraison et la confidentialité des livraisons.
Modes de palemen: Différentes options de paiement pour vos achats.
Service clientèle: Contact et informations pour le soutien et l’assistance.
Privacy: Mesures prises pour protéger votre vie privée lors de l’expédition et de la communication.
Informazioni sul prodotto: Dati essenziali su Phimostop, inclusi dettagli di sicurezza e idoneità.
Informazioni d’uso: Consigli pratici e istruzioni per l’utilizzo corretto di Phimostop.
Ricerca clinica e brevetti: Dettagli sui brevetti di Phimostop e sulle ricerche che ne sostengono l’efficacia.
Ordini: Guida per effettuare un ordine sul nostro sito e gestione degli ordini.
Spedizioni: Informazioni sulle modalità di spedizione, destinazioni, tempi di consegna e privacy nella consegna.
Metodi di pagamento: Varie opzioni di pagamento per i vostri acquisti.
Assistenza clienti: Contatti e informazioni per supporto e assistenza.
Privacy: Misure adottate per proteggere la vostra privacy nelle spedizioni e nelle comunicazioni.
Ces catégories sont conçues pour faciliter l’accès aux informations qui vous intéressent de manière rapide et organisée. Si vous avez d’autres questions, nous sommes là pour vous aider.
F.A.Q
À partir de quel âge Phimostop peut-il être utilisé ?
Nous recommandons l’utilisation de Phimostop à partir de 13 ans. Nous vous expliquons pourquoi. Chez la plupart des enfants, il existe à la naissance une adhérence physiologique entre le gland et le prépuce, qui se résorbe spontanément au fur et à mesure de la croissance. Le rétrécissement du prépuce doit donc être considéré comme normal au cours des premières années de la vie. Il est présent dans 96 % des cas à la naissance, dans 80 % des nourrissons à 6 mois et dans 10 % des enfants à 5 ans. Ce n’est qu’à partir de cet âge (5 ans) que l’on peut parler de phimosis congénital. La découverte du gland se fait progressivement au cours de l’enfance et doit être complète à la fin de la puberté. À l’âge de 13 ans, seuls 2 à 4 % des hommes présentent encore un phimosis. Il n’y a aucune raison d’accélérer ce processus, sauf en cas de complications, et il ne faut en aucun cas tenter de découvrir le gland, car cela pourrait provoquer un phimosis secondaire. Le phimosis en âge pédiatrique ne présente un intérêt médical que lorsqu’il est secondaire ou associé à des complications : mictions difficiles ou douloureuses « balourdise » préputiale lors de la miction balanite infections urinaires récurrentes
Que se passe-t-il si je n’achète pas de phimostop ?
Phimostop est une solution permanente, les rechutes de phimosis sont extrêmement rares ; pour être sûr de ne pas avoir de problèmes, vous pouvez toutefois porter le dernier tube utilisé pendant 2/3 nuits après la fin du traitement.
Avez-vous un médecin de confiance à qui je peux parler ? Malheureusement, il n’est pas possible de parler à un médecin que nous connaissons, mais vous pouvez contacter n’importe quel spécialiste pour vérifier si vous souffrez de phimosis ou pour demander une consultation.
Avez-vous un médecin de confiance à qui je peux parler ? Malheureusement, il n’est pas possible de parler à un médecin que nous connaissons, mais vous pouvez contacter n’importe quel spécialiste pour vérifier si vous souffrez de phimosis ou pour demander une consultation.
Est-il possible que le phimosis réapparaisse ?
Phimostop est une solution permanente, les rechutes de phimosis sont extrêmement rares ; pour être sûr de ne pas avoir de problèmes, vous pouvez toutefois porter le dernier tube utilisé pendant 2/3 nuits après la fin du traitement.
Avez-vous un médecin de confiance à qui je peux parler ? Malheureusement, il n’est pas possible de parler à un médecin que nous connaissons, mais vous pouvez contacter n’importe quel spécialiste pour vérifier si vous souffrez de phimosis ou pour demander une consultation.
Avez-vous un médecin de confiance à qui je peux parler ? Malheureusement, il n’est pas possible de parler à un médecin que nous connaissons, mais vous pouvez contacter n’importe quel spécialiste pour vérifier si vous souffrez de phimosis ou pour demander une consultation.
Si je n’achète pas Phimostop, ma situation va-t-elle empirer ?
Si vous n’agissez pas à temps et que vous choisissez de remettre à plus tard la résolution de ce problème ennuyeux, il est très probable que vous deviez subir une opération de circoncision en dernier recours pour résoudre le problème du phimosis.
Qu’en est-il du gland hypersensible ?
Si vous avez un phimosis étroit, il est normal que vous ayez un gland très sensible. Le prépuce ne peut pas découvrir le gland et la peau du gland n’entre en contact avec aucune surface externe. Cela empêche la peau du gland de se kératiniser et vous avez donc une sensibilité beaucoup trop élevée.
Dans ce cas, une crème anesthésiante légère peut être utilisée en conjonction avec Phimostop. Au fur et à mesure qu’il devient possible de découvrir le gland, l’hypersensibilité disparaît et vous pouvez cesser d’utiliser la crème.
Dans ce cas, une crème anesthésiante légère peut être utilisée en conjonction avec Phimostop. Au fur et à mesure qu’il devient possible de découvrir le gland, l’hypersensibilité disparaît et vous pouvez cesser d’utiliser la crème.
Est-il toujours efficace ? Peut-il être utilisé contre tous les types de phimosis ?
Phimostop fonctionne avec tous les types de phimosis (congénital et acquis).
Dans la grande majorité des cas, le phimosis peut être définitivement éliminé. Même dans les cas complexes de phimosis serré congénital.
Dans de rares cas, le résultat escompté n’est pas atteint. C’est le cas lorsqu’il existe des maladies accessoires transitoires (par exemple des inflammations qui ne se sont pas encore résorbées) ou des maladies qui affectent l’ensemble du prépuce (par exemple le lichen scléreux). Dans ces cas, l’inflammation doit être traitée selon les instructions du médecin traitant avant d’utiliser Phimostop.
Dans la grande majorité des cas, le phimosis peut être définitivement éliminé. Même dans les cas complexes de phimosis serré congénital.
Dans de rares cas, le résultat escompté n’est pas atteint. C’est le cas lorsqu’il existe des maladies accessoires transitoires (par exemple des inflammations qui ne se sont pas encore résorbées) ou des maladies qui affectent l’ensemble du prépuce (par exemple le lichen scléreux). Dans ces cas, l’inflammation doit être traitée selon les instructions du médecin traitant avant d’utiliser Phimostop.
En cas de prépuce court ou abondant/exubérant ?
Le prépuce, même sain, peut être naturellement court (il ne recouvre pas complètement le gland), normal (il recouvre le gland à l’état calme et commence à le découvrir en érection), abondant (il recouvre le gland même en érection jusqu’à ce qu’il soit abaissé volontairement ou naturellement lors d’un rapport sexuel).
Ainsi, un prépuce normal ou abondant peut être amené jusqu’aux ailerons ; un prépuce peu abondant jusqu’au milieu du tuboid. L’effet de régression du phimosis est obtenu dans les deux cas à condition de faire remonter l’anneau cicatriciel phimotique autour du tuboid et de ne pas le laisser en dessous, hors de l’action dilatatrice du Phimostop.
Il est donc important de veiller à ce que la paroi interne du prépuce autour du tuboid soit également soulevée et pas seulement la paroi externe.
Ainsi, un prépuce normal ou abondant peut être amené jusqu’aux ailerons ; un prépuce peu abondant jusqu’au milieu du tuboid. L’effet de régression du phimosis est obtenu dans les deux cas à condition de faire remonter l’anneau cicatriciel phimotique autour du tuboid et de ne pas le laisser en dessous, hors de l’action dilatatrice du Phimostop.
Il est donc important de veiller à ce que la paroi interne du prépuce autour du tuboid soit également soulevée et pas seulement la paroi externe.
Qu’en est-il d’un frenulum court ?
Phimostop est conçu exclusivement pour le traitement du phimosis. En présence d’un phimosis et d’un frenulum court, le produit peut être utilisé pour traiter le phimosis. Après le traitement, il sera possible de traiter le frénateur court selon les instructions de votre médecin. Phimostop ne traite pas le frénateur court.
Existe-t-il des produits alternatifs à Phimostop ?
Phimostop est le seul dispositif médical officiellement enregistré auprès du ministère italien de la Santé comme alternative possible à la chirurgie de la circoncision en cas de phimosis et dont l’efficacité est confirmée par une recherche clinique menée à la polyclinique universitaire Tor Vergata de Rome et publiée dans la revue internationale « Translational Urology and Andrology« .
La conception du produit est unique et protégée par un brevet européen. Le matériau sélectionné est soumis à des tests internationaux stricts. L’ensemble de la conception et de la production a lieu en Italie.
Aucun autre produit sur le marché ne peut se prévaloir des mêmes caractéristiques.
La conception du produit est unique et protégée par un brevet européen. Le matériau sélectionné est soumis à des tests internationaux stricts. L’ensemble de la conception et de la production a lieu en Italie.
Aucun autre produit sur le marché ne peut se prévaloir des mêmes caractéristiques.
Phimostop est-il vraiment efficace ?
Phimostop est :
– le seul dispositif médical enregistré auprès du ministère de la Santé pour traiter le phimosis tout en évitant la circoncision;
– un dispositif médical qui peut être vendu en pharmacie sans ordonnance;
– un brevet européen;
– conçu et fabriqué entièrement en Italie; sur le marché depuis plus de 10 ans;
– fait l’objet d’une étude clinique à l’Université de Tor Vergata à Rome.
Chaque homme a son propre temps de guérison. Avec un peu de patience et en suivant bien les instructions, la guérison est possible même avec un phimosis très serré. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider au maximum. Phimostop est basé sur la théorie de la dilatation de la peau lorsqu’elle est soumise à une pression constante dans le temps. Il s’agit d’un principe mécanique et non d’une « potion » ou de quelque chose de « magique ».
L’efficacité du produit dépend de la manière dont il est utilisé. Le produit est applicable à tous les types de phimosis. Son efficacité peut être réduite en cas de lichen scléreux. Le lichen scléreux rend le prépuce « sec » et ne lui permet pas de guérir complètement.
– le seul dispositif médical enregistré auprès du ministère de la Santé pour traiter le phimosis tout en évitant la circoncision;
– un dispositif médical qui peut être vendu en pharmacie sans ordonnance;
– un brevet européen;
– conçu et fabriqué entièrement en Italie; sur le marché depuis plus de 10 ans;
– fait l’objet d’une étude clinique à l’Université de Tor Vergata à Rome.
Chaque homme a son propre temps de guérison. Avec un peu de patience et en suivant bien les instructions, la guérison est possible même avec un phimosis très serré. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider au maximum. Phimostop est basé sur la théorie de la dilatation de la peau lorsqu’elle est soumise à une pression constante dans le temps. Il s’agit d’un principe mécanique et non d’une « potion » ou de quelque chose de « magique ».
L’efficacité du produit dépend de la manière dont il est utilisé. Le produit est applicable à tous les types de phimosis. Son efficacité peut être réduite en cas de lichen scléreux. Le lichen scléreux rend le prépuce « sec » et ne lui permet pas de guérir complètement.
Peut-il être utilisé contre tous les types de phimosis ?
Phimostop fonctionne avec tous les types de phimosis (congénital et acquis). Dans la grande majorité des cas, le phimosis peut être éliminé de façon permanente. Même dans les cas complexes de phimosis serré congénital. Dans de rares cas, le résultat escompté n’est pas atteint. C’est le cas lorsqu’il existe des maladies accessoires transitoires (par exemple des inflammations qui ne se sont pas encore résorbées) ou des maladies qui altèrent l’ensemble du prépuce (par exemple le lichen scléreux). Dans ces cas, l’inflammation doit être traitée selon les instructions du médecin traitant avant d’utiliser Phimostop.
Qu’en est-il des rapports sexuels ?
Après le traitement, une fois que le prépuce est libre, vous pouvez reprendre les rapports sexuels comme avant l’apparition du phimosis.
En présence d’un phimosis plus ou moins sévère, il est conseillé d’utiliser un préservatif lors des rapports sexuels afin d’éviter de forcer l’anneau du phimosis et d’aggraver la situation. Lors de l’utilisation de Phimostop, il est possible de retirer le tuboïde et de le remettre en place après les rapports sexuels.
En présence d’un phimosis plus ou moins sévère, il est conseillé d’utiliser un préservatif lors des rapports sexuels afin d’éviter de forcer l’anneau du phimosis et d’aggraver la situation. Lors de l’utilisation de Phimostop, il est possible de retirer le tuboïde et de le remettre en place après les rapports sexuels.
A partir de quel âge Phimostop peut-il être utilisé ?
Nous recommandons l’utilisation de Phimostop à partir de 13 ans. Chez la plupart des enfants, il existe à la naissance une adhérence physiologique entre le gland et le prépuce, qui se résorbe spontanément au fur et à mesure de la croissance.
Le rétrécissement du prépuce doit donc être considéré comme normal au cours des premières années de la vie. Il est présent dans 96 % des cas à la naissance, dans 80 % des nourrissons à 6 mois et dans 10 % des enfants à 5 ans. Ce n’est qu’à partir de cet âge (5 ans) que l’on peut parler de phimosis congénital.
La découverte du gland se fait progressivement au cours de l’enfance et doit être complète à la fin de la puberté. À l’âge de 13 ans, seuls 2 à 4 % des hommes présentent encore un phimosis.
Il n’y a aucune raison d’accélérer ce processus, sauf en cas de complications, et il ne faut en aucun cas tenter de découvrir le gland, car cela pourrait provoquer un phimosis secondaire.
Le phimosis en âge pédiatrique ne présente un intérêt médical que lorsqu’il est secondaire ou associé à des complications:
mictions difficiles ou douloureuses
gonflement du prépuce lors de la miction
balanite
infections urinaires récurrentes
Pour ces raisons médicales, nous recommandons l’utilisation de Phimostop uniquement à partir de l’âge de 13 ans.
Le rétrécissement du prépuce doit donc être considéré comme normal au cours des premières années de la vie. Il est présent dans 96 % des cas à la naissance, dans 80 % des nourrissons à 6 mois et dans 10 % des enfants à 5 ans. Ce n’est qu’à partir de cet âge (5 ans) que l’on peut parler de phimosis congénital.
La découverte du gland se fait progressivement au cours de l’enfance et doit être complète à la fin de la puberté. À l’âge de 13 ans, seuls 2 à 4 % des hommes présentent encore un phimosis.
Il n’y a aucune raison d’accélérer ce processus, sauf en cas de complications, et il ne faut en aucun cas tenter de découvrir le gland, car cela pourrait provoquer un phimosis secondaire.
Le phimosis en âge pédiatrique ne présente un intérêt médical que lorsqu’il est secondaire ou associé à des complications:
mictions difficiles ou douloureuses
gonflement du prépuce lors de la miction
balanite
infections urinaires récurrentes
Pour ces raisons médicales, nous recommandons l’utilisation de Phimostop uniquement à partir de l’âge de 13 ans.
Mon hygiène est-elle protégée ?
Phimostop est fabriqué à partir de silicone médical hypoallergénique. La matière première a subi de nombreux tests conformément aux normes internationales. Le dispositif médical n’est pas stérile et peut être nettoyé avec de l’eau et du savon avant utilisation.
Mon hygiène est-elle protégée ?
Phimostop est fabriqué à partir de silicone médical hypoallergénique. La matière première a subi de nombreux tests conformément aux normes internationales. Le dispositif médical n’est pas stérile et peut être nettoyé avec de l’eau et du savon.
Si le patch est épuisé, puis-je l’acheter moi-même ?
Si le patch est épuisé, vous pouvez l’acheter directement à la pharmacie en demandant conseil à votre pharmacien.
Puis-je ne pas porter les tubes pendant la nuit ?
Vous devrez porter le tuboid de manière constante et continue pour que le traitement ait un effet.
Nous vous recommandons de lire attentivement la notice.
Puis-je ne pas porter les tubes pendant la nuit ?
Vous devrez porter le tuboid de manière constante et continue pour que le traitement ait un effet.
Nous vous recommandons de lire attentivement la notice.
Qu’en est-il d’un prépuce court ou abondant/exubérant ?
Le prépuce, même sain, peut être naturellement court (il ne recouvre pas complètement le gland), normal (il recouvre le gland à l’état calme et commence à le découvrir en érection), abondant (il recouvre le gland même en érection jusqu’à ce qu’il soit abaissé volontairement ou naturellement lors d’un rapport sexuel).
Ainsi, un prépuce normal ou abondant peut être amené jusqu’aux ailerons ; un prépuce peu abondant jusqu’au milieu du tuboid. L’effet de régression du phimosis est obtenu dans les deux cas à condition de faire remonter l’anneau cicatriciel phimotique autour du tuboid et de ne pas le laisser en dessous, hors de l’action dilatatrice du Phimostop.
Il est donc important de veiller à ce que la paroi interne du prépuce autour du tuboid soit également soulevée et pas seulement la paroi externe.
Ainsi, un prépuce normal ou abondant peut être amené jusqu’aux ailerons ; un prépuce peu abondant jusqu’au milieu du tuboid. L’effet de régression du phimosis est obtenu dans les deux cas à condition de faire remonter l’anneau cicatriciel phimotique autour du tuboid et de ne pas le laisser en dessous, hors de l’action dilatatrice du Phimostop.
Il est donc important de veiller à ce que la paroi interne du prépuce autour du tuboid soit également soulevée et pas seulement la paroi externe.
Est-il nécessaire de retirer la sonde pour uriner ?
Il n’est pas nécessaire de retirer le tuboid. Le tuboid est conçu pour permettre d’uriner sans problème. Il faut simplement veiller à ce que le tube soit bien centré sur le gland pour éviter une déviation du flux.
Comment l’utiliser ?
Le produit est généralement simple à utiliser et Phimostop fournit également un mode d’emploi détaillé.
Le tuboides Phimostop doit de préférence être appliqué lorsque le pénis est au repos.
En cas d’érection involontaire, le tube ne provoque aucune gêne.
Le tuboides Phimostop doit de préférence être appliqué lorsque le pénis est au repos.
En cas d’érection involontaire, le tube ne provoque aucune gêne.
Est-ce douloureux ?
Phimostop est un dispositif médical spécialement conçu pour le traitement du phimosis. Il n’a pas d’effets secondaires et ne provoque pas de douleur. Si vous ressentez une gêne, c’est peut-être parce que le tube (en silicone médical souple) a été mal positionné ou parce que vous allez trop vite en besogne (nous recommandons toujours de procéder par petits pas sans jamais forcer l’anneau phimotique). Dans ce cas, contactez-nous et nous vous aiderons au maximum à utiliser le produit de la meilleure façon possible.
En cas de gland hypersensible ?
Si vous avez un phimosis étroit, il est normal que vous ayez un gland très sensible. Le prépuce ne peut pas découvrir le gland et la peau du gland n’entre en contact avec aucune surface extérieure. Cela empêche la peau du gland de se kératiniser et vous avez donc une sensibilité beaucoup trop élevée.
Dans ce cas, une crème anesthésiante légère peut être utilisée en conjonction avec Phimostop. Au fur et à mesure que le gland peut être découvert, l’hypersensibilité disparaît et vous pouvez cesser d’utiliser la crème.
Dans ce cas, une crème anesthésiante légère peut être utilisée en conjonction avec Phimostop. Au fur et à mesure que le gland peut être découvert, l’hypersensibilité disparaît et vous pouvez cesser d’utiliser la crème.
Quelles recherches cliniques confirment l’efficacité de Phimostop en tant qu’alternative non chirurgicale pour le phimosis ?
Phimostop est un dispositif médical enregistré auprès du ministère italien de la santé et a fait l’objet d’une recherche clinique menée à la polyclinique de l’université Tor Vergata à Rome, sous la supervision du professeur Miano. Les résultats de cette recherche ont été publiés dans la revue scientifique internationale « Translational Urology and Andrology« .
L’étude a montré que 81 % des patients ayant atteint le critère d’évaluation primaire ont confirmé la résolution du phimosis 24 mois après l’utilisation de Phimostop, confirmant l’absence de récidives et permettant ainsi aux patients d’éviter la circoncision. Cela démontre l’efficacité du dispositif en tant qu’alternative non chirurgicale. Avant d’utiliser Phimostop, tous les patients sélectionnés pour la recherche avaient reçu des indications de traitement chirurgical pour résoudre le phimosis.
Voici le link vers la recherche et le site web du professeur qui l’a menée
L’étude a montré que 81 % des patients ayant atteint le critère d’évaluation primaire ont confirmé la résolution du phimosis 24 mois après l’utilisation de Phimostop, confirmant l’absence de récidives et permettant ainsi aux patients d’éviter la circoncision. Cela démontre l’efficacité du dispositif en tant qu’alternative non chirurgicale. Avant d’utiliser Phimostop, tous les patients sélectionnés pour la recherche avaient reçu des indications de traitement chirurgical pour résoudre le phimosis.
Voici le link vers la recherche et le site web du professeur qui l’a menée
Phimostop est-il un produit breveté ?
Phimostop est titulaire d’un brevet italien, déposé sous le numéro RM 2010A000632 le 6 décembre 2010. Ce brevet a ensuite été délivré sous le numéro 0001406753 le 7 mars 2014. En outre, le dispositif dispose d’un brevet européen délivré sous le numéro 2648642. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site web de l’Institut européen des brevets.
Je voudrais annuler ma commande avant qu’elle ne soit expédiée, est-ce possible?
Nous ne pouvons pas garantir qu’une commande n’a pas déjà été expédiée au moment de l’annulation. Envoyez un courriel à [email protected] et notre service clientèle vous fournira l’assistance nécessaire.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, en envoyant un e-mail à [email protected] dans un délai maximum de 12 heures.
Ai-je besoin d’un compte pour pouvoir faire des achats ?
Non, vous n’avez pas besoin de créer un compte pour effectuer un achat sur notre site.
Comment puis-je passer une commande ?
Il est facile d’acheter Phimostop directement sur notre site officiel. Voici comment procéder :
Allez sur la page du produit
Cliquez sur « Acheter maintenant ».
Un seul produit est automatiquement ajouté à votre panier. Vous pouvez terminer votre achat en remplissant tous les champs nécessaires et en procédant au paiement.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un message de remerciement et, immédiatement après, un courriel de confirmation.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre boîte de courrier indésirable. Ne vous inquiétez pas, car si vous avez vu le message de paiement, c’est que la commande a été reçue correctement. Si vous souhaitez tout de même vérifier, écrivez à [email protected].
Si j’essaie le produit et qu’il ne me convient pas ?
Vous pouvez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant sa réception en suivant les instructions figurant sur cette page.
Mon colis a été retourné à l’expéditeur. Que dois-je faire ?
Envoyez un e-mail à [email protected] et notre service clientèle vous fournira le support approprié.
Mon colis est stocké. Que puis-je faire ?
En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison, un avis de mise en instance est émis. Celui-ci permet au destinataire de retirer le colis au bureau de poste le plus proche, où il restera pendant 15 jours. En outre, si nécessaire, un e-mail peut être envoyé à [email protected] pour libérer la livraison et tenter une nouvelle livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que vous recevrez par e-mail anonyme lors de l’expédition.
Quels sont les frais d’expédition ?
Il n’y a pas de frais d’expédition.
Quel transporteur livrera ma commande ?
L’expédition est assurée par notre partenaire de confiance HIVE (https://www.hive.app) qui sélectionne les meilleurs transporteurs en fonction du pays de destination.
Le colis est-il visuellement reconnaissable ?
Non, le colis est anonyme et ne contient aucune référence visible à Phimostop.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 48 heures.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 48 heures.
Les envois sont-ils anonymes ?
Oui, pour protéger votre vie privée, la livraison est strictement anonyme et le colis ne contient aucune référence au produit ou à la marque.
Destinations et délais de livraison
Italie : les produits sont livrés en 2-3 jours ouvrables
Europe : les produits seront livrés en Europe dans un délai de 5 jours ouvrables. Nous expédions généralement les produits le jour ouvrable suivant la commande.
En dehors de l’Europe : si l’adresse de livraison est située en dehors de l’Europe, la livraison sera effectuée dans un délai de 10 jours ouvrables.
Europe : les produits seront livrés en Europe dans un délai de 5 jours ouvrables. Nous expédions généralement les produits le jour ouvrable suivant la commande.
En dehors de l’Europe : si l’adresse de livraison est située en dehors de l’Europe, la livraison sera effectuée dans un délai de 10 jours ouvrables.
Livraison gratuite à l’intérieur et à l’extérieur de l’Europe: ce qui est inclus
Notre service d’expédition gratuite couvre un large éventail de destinations, avec des délais de livraison rapides et des services de suivi fiables. Toutefois, il est important de noter que les éventuels frais de douane pour les destinations hors UE sont à la charge du destinataire.
Dans quels pays Phimostop expédie-t-il ses produits ?
Nos envois gratuits couvrent un large éventail de destinations, notamment l’Europe (Albanie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni (UK), République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Hongrie, Malte, Macédoine du Nord), les États-Unis, le Canada, l’Australie, la Norvège.
Pour les envois vers d’autres pays, veuillez contacter [email protected]
Pour les envois vers d’autres pays, veuillez contacter [email protected]
Puis-je payer à la livraison ?
Non, il n’est pas possible de payer à la livraison.
Est-il possible de payer par virement bancaire ?
Oui, vous pouvez payer par virement bancaire classique à :
Titulaire du compte : Phimomed Srls
IBAN : IT97R083270322900006544
Banca di Credito Cooperativo di Roma
SWIFT BIC ROMAITRR
Veuillez indiquer votre nom dans le motif du paiement.
La commande sera expédiée dès que vous nous aurez informés par e-mail à l’adresse [email protected] que vous avez effectué le transfert (en joignant le reçu de paiement) et que vous aurez confirmé l’adresse de livraison.
Titulaire du compte : Phimomed Srls
IBAN : IT97R083270322900006544
Banca di Credito Cooperativo di Roma
SWIFT BIC ROMAITRR
Veuillez indiquer votre nom dans le motif du paiement.
La commande sera expédiée dès que vous nous aurez informés par e-mail à l’adresse [email protected] que vous avez effectué le transfert (en joignant le reçu de paiement) et que vous aurez confirmé l’adresse de livraison.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez payer en plusieurs fois avec Klarna et Paypal.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons tous les modes de paiement courants : carte de crédit et de débit, PayPal, Klarna, iDEAL, Bancontact, Google Pay, Apple Pay, Sofort, GiroPay, Union Pay, EPS.
Existe-t-il un service d’assistance téléphonique ?
Nous n’avons pas de service clientèle téléphonique mais nous sommes toujours disponibles en écrivant à [email protected]
Je vous ai contacté plusieurs fois sans réponse, que puis-je faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément, veuillez vérifier que l’e-mail que vous avez saisi est correct ([email protected]); vous pouvez également nous contacter directement via le formulaire de contact ici: contact.
Mon produit est endommagé, que puis-je faire ?
Envoyez un e-mail à [email protected] et notre service clientèle vous fournira l’assistance appropriée.
En cas de difficultés, comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] et notre service clientèle vous fournira l’assistance appropriée.
Les e-mails que vous envoyez sont-ils facilement reconnaissables ?
Comme pour le colis, nos e-mails sont essentiels et nous essayons d’être le plus anonyme possible. Nous n’envoyons que les e-mails strictement nécessaires à la réalisation de l’achat.
Le colis est-il anonyme ?
Oui, pour protéger votre vie privée, nous livrons de manière strictement anonyme. L’expéditeur sera indiqué comme « Carlo Boschetto » et non comme Phimostop, et le colis ne contiendra aucune référence au produit ou à la marque.