10.2 Si usted tiene la condición de consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin necesidad de justificación alguna y sin incurrir en costes distintos a los previstos en este artículo, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes (Período de Desistimiento). El Período de Desistimiento expira tras 14 días:
a) En el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del Producto.
b) En el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último Producto.
c) En el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por lotes o múltiples piezas, desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último lote o pieza.
10.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de que expire el Período de Desistimiento, sobre su decisión de desistir.
10.4 Se entenderá que ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo si la comunicación se envía antes de que finalice el Período de Desistimiento. Dicha comunicación podrá realizarse al menos por una de las siguientes vías:
Correo electrónico: [email protected]
A través de la sección del sitio: “Contacto”
Obsérvese que la carga de la prueba sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo corresponde a usted, por lo que se recomienda usar un medio que deje constancia escrita cuando informe al Vendedor sobre su desistimiento.
10.5 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto debe devolverse a la dirección de la sede legal indicada al inicio de estas Condiciones Generales de Venta.
10.6 Los costes directos de la devolución de los Productos correrán a su cargo, así como la responsabilidad sobre el transporte de los mismos.
10.7 Si usted desiste del contrato, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, si aplicasen, sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días naturales desde la fecha en que el Vendedor haya sido informado de su decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial. Si la devolución de los Productos se realiza a través de un transportista elegido por usted y a su cargo, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que usted demuestre haberlos enviado, lo que suceda primero.
10.8 Usted será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto. El Producto deberá conservarse, manipularse e inspeccionarse con diligencia, y devolverse íntegro, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, con todos sus accesorios y manuales, con las etiquetas y precintos intactos y no manipulados, y sin signos de uso o suciedad. El desistimiento se aplica al Producto en su totalidad y no puede ejercerse solo respecto a partes o accesorios.
10.9 Si el Producto devuelto ha sufrido una disminución de valor por manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, el Vendedor podrá deducir del reembolso un importe proporcional a dicha disminución de valor. El Vendedor le informará sobre ello en el plazo de 5 días desde la recepción del Producto y, si el reembolso ya se hubiera efectuado, proporcionará los datos bancarios para que usted abone la suma correspondiente a dicha disminución de valor.
10.10 Si el desistimiento no se ejerce conforme a la normativa aplicable, no implicará la resolución del contrato ni dará derecho a ningún reembolso. El Vendedor informará al usuario en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del Producto, rechazando la petición de desistimiento. El Producto quedará a su disposición para que usted lo recoja, siendo el transporte y los gastos por su cuenta.
10.11 En caso de desistimiento parcial en Pedidos Múltiples, el importe de los gastos de envío que se reembolsará se calculará proporcionalmente al valor del Producto objeto de desistimiento. Por ejemplo, si su pedido total es de 200 € y consta de dos Productos, uno de 50 € y otro de 150 €, y usted devuelve el de 150 €, se le reembolsará el 75 % de los gastos de envío pagados. En cualquier caso, la cantidad reembolsada por gastos de envío no podrá exceder la efectivamente abonada.